Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones.

Datos de la empresa

Razón social: YLK STUDIO S.A.C.
RUC: 20111111119
Dirección: Calle Prueba 111, Cercado de Lima, Lima, Perú

Los campos marcados con * son obligatorios.

01Identificación del consumidor

Nombres *

Primer apellido *

Segundo apellido *

Tipo de documento *

N.º de documento *

Celular *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

Dirección *

Referencia *

Correo electrónico *

Soy menor de edad

Datos del padre o madre

Nombre completo del padre o madre *

Dirección del padre o madre *

Celular del padre o madre *

Correo del padre o madre *

02Identificación del bien contratado

N.º de pedido *

Bien contratado *

Monto reclamado (S/) *

03Detalle de tu reclamo

Tipo de reclamo *

Fecha *

Detalle del reclamo o queja *

Pedido del consumidor *

Reclamo: Disconformidad relacionada con productos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto de la atención al público.

La presentación de un reclamo no impide recurrir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante Indecopi.

El proveedor debe responder al reclamo o queja en un plazo máximo de quince (15) días hábiles improrrogables.

La respuesta se enviará al correo electrónico indicado en este formulario.